JIA YI, công ty chuyên cung cấp máy móc và dây chuyền sản xuất cho ngành nhựa, cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Để đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng, JIA YI đã xây dựng một chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và công bằng. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm của JIA YI được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với yêu cầu đã thỏa thuận, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm theo chính sách dưới đây:
-
Điều kiện đổi trả: Để yêu cầu đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hại trong quá trình sử dụng, và còn đầy đủ giấy tờ đi kèm (hóa đơn, phiếu bảo hành). Đối với các lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc sai sót trong quá trình giao hàng, khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình vận hành, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành. Nếu không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn lại toàn bộ tiền cho khách hàng, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.
Quy Trình Đổi Trả
Khi khách hàng cần yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
-
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của JIA YI qua số điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin về đơn hàng.
-
Bước 2: Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình trả lại sản phẩm và hỗ trợ trong việc sắp xếp việc vận chuyển sản phẩm về công ty.
-
Bước 3: Sau khi nhận lại sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả đổi trả cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.
Điều Kiện Không Được Đổi Trả
Một số trường hợp dưới đây sẽ không áp dụng chính sách đổi trả:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng hoặc bảo quản.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn hoặc thiếu các phụ kiện, giấy tờ liên quan.
- Các sản phẩm đã được tùy chỉnh hoặc sản xuất theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Phí Đổi Trả
Phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả sản phẩm do lỗi từ phía JIA YI sẽ được chúng tôi chi trả hoàn toàn. Tuy nhiên, nếu yêu cầu đổi trả xuất phát từ lỗi của khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
Chính Sách Hoàn Tiền
Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm mà yêu cầu hoàn tiền, JIA YI sẽ thực hiện hoàn tiền đầy đủ nếu sản phẩm chưa được sử dụng hoặc đã bị lỗi do nhà sản xuất. Quy trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi sản phẩm được trả lại và kiểm tra thành công.
Liên Hệ JIA YI – Công Ty Máy Móc Thiết Bị Ngành Nhựa
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả của JIA YI hoặc cần hỗ trợ về các sản phẩm của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:
- Địa chỉ: Đường 70, Phường Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Website: www.jiayiextruder.com
JIA YI cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả nhanh chóng, minh bạch và công bằng, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn các sản phẩm máy móc và dây chuyền sản xuất nhựa của chúng tôi. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn chi tiết và hỗ trợ tốt nhất!
